半年多前，7岁女孩萱萱（小名）随奶奶到四川内江城区的亲戚家串门，与亲戚家两小孩到楼顶平台玩耍时，坠入排风道不幸身亡。事后，萱萱的父母与社区物业就责任划分协商不成，便提起诉讼向物业索赔97.6万余元。

  一审中，法院认定萱萱父母存在重大过错，应承担70%的主要责任，物业在管理上存在过错，承担30%的次要赔偿相应的责任，并由此作出判决：物业除已经支付的2.8万元丧葬费外，还应赔偿萱萱父母24.4万余元。一审判决后，双方均不服并提起上诉。昨日，内江市中级人民法院二审驳回了双方的上诉，维持原判。

  事发后，萱萱的父母认为物业应承担全部责任，但社区物业表示尽到了管理责任。协商无果后，萱萱父母提起诉讼，主张物业承担全部责任，并索赔97.6万余元。

  一审法院审理后认为，萱萱系无民事行为能力人，父母系法定监护人，有保护萱萱人身权利、财产权利以及其他合法权益的法定义务。在萱萱外出期间，监护人应充分履行监护责任，但监护人未尽到监护职责，存在重大过错，应承担主要责任。

  同时，物业管理公司对小区内公共区域及物业设施、设备具备了管理职责。涉事消防排风管系玻纤板制作，承受力较差，直接长期暴露在室外，存在老化现象，具有潜在安全风险隐患，物业公司虽在排风管旁墙面张贴有“危险”“禁止攀爬”字样标语，但不足以排除安全风险隐患。物业既没有采取对应安全保障措施消除安全隐患，也没有加强日常巡查，以及时有效地发现和消除安全隐患。因此，物业在管理上存在的过错，与萱萱坠亡之间有一定的因果关系，应承担次要赔偿责任。

  2022年12月12日，内江市东兴区人民法院在酌情认定萱萱父母、成都忠信物业管理有限公司分别承担70%和30%的责任后，一审判决物业公司除已支付的2.8万元丧葬费外，还应赔偿萱萱父母死亡赔偿金、精神抚慰金等24.4万余元。

  内江市中级人民法院审理后认为，物业作为小区管理者，对小区负有管理的责任和义务，排风管属公共设施，是物业管理范围，物业未及时清洗整理堆放在排风管旁的瓷砖等杂物，也没有在排风管周围安装阻止人员接近的保护措施，对排风管疏于管理，导致排风管存在安全风险隐患，对此次事故发生负有责任。法院同时认为，监护人未尽监护职责，对萱萱及其小伙伴外出玩耍的情况毫不知情，缺乏对萱萱的安全教育以及管理，对事故发生负有主要过错，应减轻忠信物业公司的责任。因此，一审依据双方过错程度，酌定物业承担30%的责任并无不当。